Salgsbetingelser

Mer informasjon for utenlandske kunder som ønsker å handle hos oss

Innledning

1. Avtalen

2. Partene

3. Priser

4. Avtalens inngåelse

5. Ordrebekreftelse

6. Betaling

7. Levering osv.

8. Risikoen for varene

9. Angrerett

10. Undersøkelsesplikt

11. Reklamasjon ved mangler og frist for å melde krav ved forsinkelse

12. Kjøpers rettigheter ved forsinkelse

13. Kjøpers rettigheter ved mangler

14. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold

15. Garanti

16. Personopplysninger

17. Konfliktløsning

18. Kildeliste

Dette kjøpet er underlagt følgende standard vilkår og betingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av varer til en forbruker som ikke primært opptrer som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet ved å selge varer over internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt til bruk av Forbrukerombudet.

Forbrukerkjøp over Internett reguleres i hovedsak av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, og disse lovene gir forbrukerne ufravikelige rettigheter. Betingelsene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning av de lovfestede rettighetene, men angir partenes viktigste rettigheter og plikter for transaksjonen. Selger kan velge å tilby kjøper bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene.

I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir en løsning på et problem, skal kontrakten suppleres med relevante lovbestemmelser.

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selger gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (inkludert blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) og disse salgsbetingelsene vedr. opplysningene som er gitt av en bestilling ved kjøpskonflikten.

i nettbutikken skal direkte korrespondanse mellom partene og salgsbetingelsene, direkte korrespondanse mellom partene og informasjonen gitt i bestillingsløsningen gå foran salgsbetingelsene, med mindre det er i strid med bindende lovverk.

Selger Firmanavn: Vingtor of Norway er et registrert varemerke som eies og administreres av Grafikk og Musikk AS 
Kontaktadresse: Stangåsveien 15 A
E-post: post@vingtor.no
Telefonnummer: +47 918 69801                                        
Organisasjonsnummer: 984 365 292

Kjøper er personen som legger inn bestillingen.

Prisene som er oppgitt i nettbutikken inkluderer mva.

Informasjon om totalkostnadene kjøper skal betale, inkludert alle avgifter (mva, toll etc.) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje etc.) samt spesifikasjon av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestillingen legges inn. (Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift.  (1)

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.

En part er imidlertid ikke bundet av avtalen dersom det har vært en taste- eller skrivefeil i selgers tilbud i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøpers bestilling, og den annen part har innsett eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Når selger har mottatt kjøpers bestilling, skal selger bekrefte bestillingen uten ugrunnet opphold ved å sende en ordrebekreftelse til kjøper.

Det anbefales at kjøper sjekker at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til mengde, varetype, pris osv. Dersom det er uoverensstemmelse mellom bestillingen og ordrebekreftelsen bør kjøper kontakte selgeren så snart som mulig.

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den sendes fra selger til kjøper.

Hvis kjøper bruker kredittkort  (2) eller debetkort  (3) for betaling, kan selger reservere kjøpesummen på kortet fra og med 4 dager fra bestillingen.  (4)

Ved betaling med kredittkort gjelder lov om kredittkjøp mv.  (5)

Hvis selger tilbyr etterfakturering, skal faktura til kjøper utstedes ved forsendelse av varene. Forfallsdato skal settes til minst 14 dager fra kjøpers mottak av forsendelsen.

Dersom selger har et spesifikt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøper, for eksempel ved et tilvirkningskjøp, kan selger kreve dette. 

Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved levering av varene fra selger eller ved levering av varene i etterkrav.  (6)

Levering av varene fra selger til kjøper skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.

Dersom leveringstid ikke er oppgitt i bestillingsløsningen, skal selger levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling fra kunden. Dersom selgeren skal sørge for at varen sendes til kjøper, plikter han å få varen transportert til bestemmelsesstedet på egnet måte og under de vanlige vilkår for slik transport. Destinasjonen er på kjøpers sted med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Risikoen for varen går over på kjøper når tingen er overtatt av kjøper i henhold til avtalen. Dersom leveringstiden er kommet og kjøper unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes disposisjon i henhold til avtalen, bærer kjøper likevel risikoen for tap eller skade på grunn av varens egenskaper.

Kjøperen kan heve kjøpet av varene i samsvar med bestemmelsene i angrerettloven (7) . Angreretten innebærer at kjøper kan returnere varene til selgeren uten grunn, selv om det ikke er noen mangel ved dem og selv om de ikke er levert.

Kjøperen skal innen 14 dager etter mottak av varene, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angreskjemaet, gi beskjed til selgeren om bruk av angreretten. Dersom kjøper mottar angreskjemaet og nødvendige opplysninger på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøper mottar angreskjemaet og opplysningene. Dersom kjøper ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon eller angreskjema, vil angrefristen fortsatt utløpe 3 måneder etter mottak av varene. Dersom kjøper ikke har mottatt informasjon om angreretten i det hele tatt, vil perioden være 1 år.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevismessige årsaker være skriftlig (angreskjema, e-post, faks eller brev), og den skal inneholde informasjon om hvordan kjøper vil returnere varen til exci/>
ved tilbaketrekking, må varene returneres til selger innen rimelig tid. Selger plikter å refundere hele kjøpesummen til kjøper innen 14 dager fra den dagen selger mottar varen eller henteseddelen eller varene er stilt til disposisjon for selger. Selger kan ikke fastsette gebyrer for kjøpers utøvelse av angreretten, men selger kan kreve at kjøper betaler kostnadene ved returfrakt.

Kjøper kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Produktet skal imidlertid kunne returneres til selger i omtrent samme stand og mengde som da kjøper mottok det. Kjøper bør returnere produktet til selger i originalemballasje hvis mulig. 

Kjøper kan ikke heve kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan returneres, eller lyd- og videoopptak (inkludert CDer, DVDer) eller dataprogrammer hvor forseglingen er brutt. Sistnevnte unntak gjelder kun dersom selger har klart angitt vilkårene for bortfall av angreretten på seglet.

Når kjøper mottar varene, anbefales det at han eller hun med rimelighet undersøker om de er i samsvar med bestillingen, om de har blitt skadet under transport eller om de på annen måte er defekte.

Hvis varen ikke stemmer overens med bestillingen eller har mangler, skal kjøper varsle selger ved å reklamere, jfr. klausul 11 ​​i kontrakten.

Dersom det er en mangel ved varen, skal kjøper innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget det, gi selger beskjed om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjonen må imidlertid fremsettes senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varene eller deler av disse er ment å vare vesentlig lenger, er klagefristen fem år.

Ved forsinkelse skal krav rettes til selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er fremme og varen ikke er levert.

Dersom varen er betalt med kredittkort kan kjøper også velge å klage og sende krav direkte til kredittselskapet (kredittkortselskapet). (8)

Varslet til selgeren eller kredittleverandøren bør være skriftlig (e-post, faks eller brev).

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren avhengig av omstendighetene:

levere varen på leveringstidspunktet, kan kjøper opprettholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgers side. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det er en hindring som selger ikke kan overkomme eller dersom oppfyllelse vil medføre så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøpers interesse i selgers oppfyllelse. Dersom vanskene forsvinner innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.

Heving: Kjøper kan heve avtalen med selger dersom forsinkelsen er vesentlig eller dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen for ytelse fastsatt av kjøper. Kjøper kan imidlertid ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selger har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjøper kan også kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av selgers forsinkelse, jfr. Forbrukerkjøpsloven § 24.

Kjøper skal varsle selger om eventuelle krav ved reklamasjon, jfr. klausul 11 ​​i denne kontrakten.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve heving av avtalen og erstatning fra selgeren eller erstatningen:

. kjøper kan kreve at selger retter mangelen eller erstatter varen med tilsvarende. Selger kan protestere mot kjøpers krav dersom gjennomføring av kravet er umulig eller påfører selger urimelige kostnader.

Selger skal foreta retting eller utskifting innen rimelig tid. Retting eller utskifting skal skje uten kostnad for kjøper, uten risiko for at kjøper ikke kan dekke sine utgifter og uten vesentlig ulempe for kjøper. Selger kan ikke gjøre mer enn to forsøk på retting eller erstatning for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør ytterligere forsøk rimelig.

Selv om kjøper ikke krever retting eller omlevering, kan selger tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selger sørger for slik retting eller omlevering, kan kjøper ikke kreve prisavslag eller prisforhøyelse.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller erstattes, kan kjøper kreve forholdsmessig prisavslag.

Annullering: I stedet for prisavslag kan kjøper heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig for tapet Kjøperen kan også erstatte økonomisk tap. han eller hun lider som følge av at produktet har en mangel, jfr. Forbrukerkjøpsloven § 33.

Kjøper skal varsle selger om eventuelle krav ved reklamasjon, jfr. punkt 11 i denne kontrakten. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier fra selger.

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller de øvrige forpliktelser etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde tilbake varen, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve heving av avtalen og erstatning fra kjøper. Selger kan også etter omstendighetene kreve renter for forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr for ikke-forskuddsbetalte, uavhentede varer.

Oppfyllelse: Dersom kjøper ikke betaler, kan selger opprettholde kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Dersom varen ikke blir levert, mister selger sin rett dersom han venter urimelig lang tid med å fremsette kravet.

Annullering: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøpers side, kan selger heve avtalen. Selger kan imidlertid ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.

Selger kan også heve kjøpet dersom kjøper ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for ytelse som selger har fastsatt. Selger kan imidlertid ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøper har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning: Selger kan kreve erstatning fra kjøper for økonomisk tap han eller hun lider som følge av mislighold fra kjøpers side, jfr. Forbrukerkjøpsloven §46.

Forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter lov om forsinkelsesrenter. (9) Ved manglende betaling kan kravet etter forhåndsvarsel sendes til inkasso, og kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer i henhold til lov om inkasso og annen inndrivelse av forfalte pengekrav. (10)

Gebyr for uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøper unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr på kr + returfrakt. Gebyret skal ikke overstige selgers faktiske utlegg for å levere varen til kjøper. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. (11)

En garanti gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til rettighetene kjøperen allerede har i henhold til obligatorisk lovgivning. En garanti innebærer derfor ingen begrensninger på kjøperens rett til å fremsette reklamasjoner og krav ved forsinkelse eller mangler i henhold til punkt 12 og 13.

Med mindre kjøper avtaler annet, kan selger kun samle inn og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selger skal kunne oppfylle forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøpere under 15 år kan ikke samles inn med mindre selgeren har samtykke fra sine foreldre eller foresatte. Kjøpers personopplysninger skal kun utleveres til andre dersom det er nødvendig for selger for å gjennomføre avtalen med kjøper, eller i tilfeller som er foreskrevet i lov.

Selger kan kun innhente kjøpers personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifikasjon og slik innhenting er nødvendig.

Dersom selger ønsker å bruke kjøpers personopplysninger til for eksempel kjøpers annonseformål eller for å reklamere for kjøperens formål. opplysninger utover det som er nødvendig for å gjennomføre avtalen, må selger innhente kjøpers samtykke ved avtaleinngåelse. Selger skal gi kjøper informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og gitt ved en aktiv handling, for eksempel ved å krysse av i en boks.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selger, for eksempel på telefon eller e-post, dersom han eller hun har spørsmål om selgers bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren skal slette eller endre personopplysningene.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet for bistand i enhver tvist med selger. Dersom det ikke oppnås en minnelig løsning etter mekling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig be Forbrukerrådet henvise tvisten til Forbrukertvistutvalget.13 Forbrukertvistutvalgets avgjørelse er rettskraftig fire uker etter varsel. Før avgjørelsen blir rettskraftig, kan partene ved å sende inn stevning til Forbrukertvistutvalget bringe avgjørelsen inn for tingretten.

1.  Se lov av 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.

2. Et kredittkort er et betalingskort der betalingen for kjøpet i etterkant skjer ved at kreditor (kredittkortselskapet) sender kortinnehaveren en faktura med krav om betaling.><3p>  Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet innebærer at brukerens konto debiteres og beløpet overføres til betalingsmottakerens konto.

4.  Se modellavtale utarbeidet av felles kontraktsutvalg for Sparebankforeningen og Finansnæringens Fellesforbund – Avtalevilkår for kredittkort og regningskort – Forbrukerforhold, pkt. 12, og modellvilkår utarbeidet av Sparebankforeningen og Finansnæringens Fellesforbund for betalingskort, pkt. 11.

5.  Lov av 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp osv.

6.  Personer under 18 år kan kun betale på de nevnte måtene da de ikke kan pådra seg gjeld, se lov av 22. april 1927 om vergemål for mindreårige (vgml.) § 2.

7.  Lov av 20. desember 2001 nr. av angrerett etc. ved fjernsalg og salg utenfor fast salgssted (angrerettloven).

9.  Lov av 17. desember 1976 nr. 100 om morarenter.

10.10.10.10. 10.  No. aktiviteter og annen inndrivelse av forfalte pengekrav.

11.  Gebyr kan ikke belastes personer under 18 år da de ikke kan pådra seg gjeld, jfr. vgml. § 2.

12.  Se lov 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger.